Вопросы и ответы

MedsAcross поставляет специализированные и орфанные лекарственные препараты, препараты для конкретных пациентов и препараты сравнения из Индии лицензированным больницам, импортёрам, дистрибьюторам, спонсорам клинических исследований, НКО и врачам за рубежом вместе с документами, которые требуются в каждой стране назначения.

Лицензированные больницы и больничные аптеки, лицензированные импортёры и дистрибьюторы, контрактные исследовательские организации и спонсоры клинических исследований, государственные органы, НКО и тендерные организации, а также зарегистрированные врачи, запрашивающие препарат для конкретного пациента. Мы проверяем каждого покупателя до подготовки коммерческого предложения.

Нет. Пациенты и их родственники могут направить запрос, после чего мы работаем через лечащего врача. Коммерческое предложение адресуется больнице врача или другому лицензированному грузополучателю, но никогда не пациенту.

Нет. Мы предоставляем только информацию о поставках, регуляторных требованиях и логистике. Решения о лечении принимает лечащий врач пациента.

Нет. Торговые наименования и товарные знаки принадлежат их владельцам и используются только для идентификации продукции. Мы поставляем лекарственные препараты, произведённые лицензированными производителями, вместе с их документами.

Заполните форму запроса, указав препарат, дозировку, количество, страну назначения и желаемую дату получения. В один запрос можно добавить несколько позиций. Форма показывает законный способ ввоза и документы, которые требуются в вашей стране.

Наш целевой срок составляет 24 часа для препаратов из каталога и 48 часов для препаратов, которые нужно найти у поставщиков, начиная с момента, когда ваш запрос и документы полностью укомплектованы.

Цена, валюта, срок действия, условие Incoterms, срок поставки и перечень прилагаемых документов. Каждое коммерческое предложение имеет номер версии, поэтому предыдущие версии остаются доступны в вашем личном кабинете.

В каждом коммерческом предложении указан срок его действия. После этой даты цены могут измениться, так как меняются цены поставщиков и валютные курсы.

Попросите нас найти его. Сообщите наименование, дозировку, лекарственную форму и количество, и мы проверим наличие у лицензированных производителей и дистрибьюторов в Индии и на других рынках.

Он складывается из времени на поиск и закупку препарата, экспортного оформления в Индии, если оно требуется для продукта, срока получения разрешения в стране назначения и времени транспортировки. В коммерческом предложении указана каждая составляющая.

Как правило, вашу лицензию или регистрационный документ, а для незарегистрированных лекарственных препаратов также разрешение на ввоз или разрешение на специальный доступ, выданное в вашей стране. Для запросов на препараты для конкретного пациента дополнительно нужны рецепт или запрос врача и, если этого требует порядок ввоза, согласие пациента.

Коммерческий инвойс, упаковочный лист и сертификат анализа на каждую партию, а также сертификат COPP или сертификат GMP производителя, если этого требует ваш регулятор. К отправкам, требующим соблюдения холодовой цепи, прилагается файл данных регистратора температуры.

Часто да, в рамках одобренной регулятором процедуры специального доступа или ввоза для конкретного пациента. Запрос подаёт лицензированная организация в вашей стране, например больница или импортёр, а разрешение на ввоз должно быть получено до отправки.

Сертификат об отсутствии возражений (NOC), выдаваемый регулятором лекарственных средств Индии, который разрешает экспорт лекарственных препаратов, не одобренных, новых или запрещённых в Индии. С момента выхода приказа CDSCO от 30 апреля 2024 года такие сертификаты выдаёт CDSCO.

Сертификат фармацевтического продукта, выдаваемый производителю регулятором страны производства. Некоторые страны-импортёры требуют его в подтверждение того, что препарат разрешён к применению в стране, где он производится.

На старте нет. Согласно законодательству Индии, для наркотических и психотропных лекарственных препаратов требуется отдельное разрешение на экспорт для каждой партии, поэтому они исключены из онлайн-запросов.

Небольшие отправления, не требующие особого температурного режима, доставляются медицинской курьерской службой, обычно за 3–7 дней. Более крупные партии и партии, требующие соблюдения холодовой цепи, отправляются авиагрузом через таможенного агента, обычно за 7–15 дней. В коммерческом предложении указываются маршрут и срок транспортировки.

Да. Препараты, хранящиеся при температуре от 2 до 8 °C или в замороженном виде, перевозятся в квалифицированных термоконтейнерах с регистратором температуры, а более крупные партии отправляются авиагрузом в активных контейнерах. Файл данных регистратора привязывается к записи о партии.

Как правило, DAP или DDP для курьерских отправлений и CIP или FCA для авиагрузов. Условие Incoterms в коммерческом предложении определяет, кто оплачивает те или иные расходы и в какой момент риск переходит к вам.

Коммерческие предложения на условиях CIP и DDP включают страхование груза от всех рисков, покрывающее отклонения от температурного режима. При других условиях Incoterms вы самостоятельно организуете страхование с момента перехода риска к вам.

Да. В вашем личном кабинете отображается хронология статусов, а для каждой отправки доступны ссылка для отслеживания и пакет документов для скачивания.

Банковским переводом в USD, EUR, GBP, AED или INR. Заказы для конкретных пациентов и первые заказы оплачиваются полностью до закупки препарата. Постоянные покупатели могут перейти на схему с предоплатой и последующей доплатой остатка, а для крупных заказов возможен аккредитив.

Нет. Мы не принимаем оплату картой за рецептурные лекарственные препараты. Оплата производится банковским переводом на основании нашего проформа-инвойса.

Наши банковские реквизиты указываются только в выставленном нами проформа-инвойсе и никогда не публикуются на сайте или в сообщениях в чате. Если вы получили другие банковские реквизиты, свяжитесь с нами по телефону до оплаты.

Да, например семья от имени больницы или донор от имени министерства. Сообщите нам об этом до оплаты, поскольку плательщик должен быть указан в экспортных документах.

От лицензированных производителей и их уполномоченных дистрибьюторов. Перед закупкой мы проверяем лицензию и сертификат GMP каждого поставщика и фиксируем номер серии, срок годности и сертификат анализа для каждой партии.

Воспользуйтесь формой сообщения о побочном эффекте на нашей странице фармаконадзора. Фармацевт рассматривает каждое сообщение и передаёт его держателю регистрационного удостоверения. Если человек находится в тяжёлом состоянии, прежде всего обратитесь к врачу или в службу экстренной помощи.

Возврат принимается только при подтверждённом соблюдении условий хранения, в оригинальных невскрытых упаковках и по предварительному согласованию, как того требует надлежащая дистрибьюторская практика. Сообщайте о любых проблемах при доставке как можно скорее.

Мы связываемся с каждым клиентом, получившим затронутую партию, помогаем вернуть запасы и публикуем информацию об отзыве на нашей странице отзывов.

Только те, которые требуются для выбранного способа ввоза, обычно код или инициалы пациента, возраст, пол и рецепт. Мы не запрашиваем у пациентов медицинскую документацию, а документы пациентов хранятся в зашифрованном виде с ограниченным доступом.

Воспользуйтесь формой реализации прав на данные или напишите нам. Сначала мы можем попросить подтвердить вашу личность. Некоторые записи, например экспортные, налоговые и записи по фармаконадзору, должны храниться в течение срока, установленного законом.