Как устроена поставка
Десять этапов от первого поиска до поддержки после доставки. У каждого есть ответственный, целевой срок и понятный следующий шаг для Вас.
- 1Поиск
- 2Запрос
- 3Учётная запись и проверка
- 4Досье для конкретного пациента
- 5Коммерческое предложение
- 6Согласование
- 7Оплата
- 8Исполнение
- 9Отгрузка
- 10После доставки
Коротко
В MedsAcross лицензированный покупатель отправляет запрос, правила страны показывают законный порядок ввоза и документы, мы проверяем организацию и изучаем документы, а версионное коммерческое предложение поступает в течение 24 ч для позиций из каталога или 48 ч для позиций под заказ. После согласования и оплаты мы закупаем, документируем и отгружаем препарат, а затем поддерживаем повторные поставки и сообщения о безопасности.
Путь покупателя
Что Вы видите, что делаем мы и целевой срок на каждом этапе.
1Поиск
- Что Вы видите
- Страница препарата с наличием, сроком поставки, документами и порядком ввоза для Вашей страны.
- Что делаем мы
- Мы отмечаем, как Вы нас нашли, чтобы улучшать страницы, которыми пользуются покупатели.
2Запрос
- Что Вы видите
- Список запроса из нескольких позиций со страной назначения, типом покупателя, количествами и требуемой датой.
- Что делаем мы
- Правила страны показывают законный порядок ввоза и документы и блокируют недопустимые сочетания.
3Учётная запись и проверка
- Что Вы видите
- Учётная запись компании с дополнительными пользователями и загрузкой лицензий.
- Что делаем мы
- Служба комплаенса проверяет покупателя и сверяет его с санкционными списками.
4Досье для конкретного пациента
- Что Вы видите
- Отдельные поля для загрузки данных врача, рецепта, разрешения на ввоз и согласия.
- Что делаем мы
- Фармацевт проверяет досье, и его одобрение фиксируется.
5Коммерческое предложение
- Что Вы видите
- Версионное коммерческое предложение со сроком действия, условием Incoterms, сроком поставки и перечнем документов.
- Что делаем мы
- До отправки предложения проверяются цены и правила согласования.
6Согласование
- Что Вы видите
- Онлайн-согласование с загрузкой заказа на поставку.
- Что делаем мы
- Предложение становится заказом, и выставляется проформа-счёт.
7Оплата
- Что Вы видите
- Банковский перевод или аккредитив, для постоянных покупателей возможны депозиты.
- Что делаем мы
- Платёж сопоставляется с проформа-счётом, а сторонний плательщик, если он есть, регистрируется.
8Исполнение
- Что Вы видите
- Хронология статусов в Вашем личном кабинете.
- Что делаем мы
- Закупка, фиксация серии с номером серии, сроком годности и сертификатом анализа, а также проверка экспортного NOC.
9Отгрузка
- Что Вы видите
- Ссылка для отслеживания и пакет документов для скачивания.
- Что делаем мы
- Запись об отгрузке с файлом термологгера, привязанным к серии.
10После доставки
- Что Вы видите
- Форма сообщения о нежелательной реакции, напоминания о повторных заказах и повторный заказ в один клик.
- Что делаем мы
- Сообщения о нежелательных реакциях передаются держателю регистрационного удостоверения, а повторные поставки планируются.
Как рассчитывается срок поставки
Срок поставки в Вашем коммерческом предложении складывается из четырёх составляющих, и в предложении указана каждая из них.
Закупка
Время на закупку у лицензированного источника, обычно от 7 до 10 дней.
Экспортное оформление в Индии
До 7 рабочих дней на получение экспортного NOC производителя, если он требуется для препарата.
Разрешение страны назначения
Определяется Вашим регуляторным органом, например 28-дневный срок для возражений MHRA в Великобритании.
Транзит
От 3 до 7 дней медицинской курьерской службой, от 7 до 15 дней авиагрузом.
Срок поставки в Вашем предложении
Как проходит оплата
Оплата производится банковским переводом на наш счёт в банке в Индии в USD, EUR, GBP, AED или INR. Банковские реквизиты указываются только в Вашем проформа-счёте и никогда не публикуются на сайте или в сообщениях чата. Если кто-либо пришлёт Вам другие банковские реквизиты, позвоните нам до оплаты.
Заказы для конкретного пациента и первые заказы оплачиваются на 100% авансом. Постоянные покупатели могут внести депозит и затем оплатить остаток. Для заказов государственных органов и крупных дистрибьюторов возможны аккредитив или документарное инкассо.
Мы не принимаем оплату картой за рецептурные препараты. Платёжные системы, как правило, требуют, чтобы такие платежи проводились вне их платформ.
Источник: Stripe, ограниченные виды деятельности
Если оплачивает третья сторона, например семья от имени больницы или донор от имени министерства, имя (наименование) и адрес плательщика, а также характер его связи с покупателем указываются в экспортных документах.
Источник: Lakshmikumaran and Sridharan, правила экспорта и импорта FEMA 2026
Вопросы и ответы
С какого момента начинается срок поставки?
Со дня получения нами оплаты и полного комплекта документов, включая разрешение на ввоз, если оно требуется для Вашего порядка ввоза.
Сколько действует коммерческое предложение?
В каждом коммерческом предложении указана дата окончания его действия, обычно срок составляет 14 дн. После этого цены могут измениться, поскольку меняются цены поставщиков и валютные курсы.
Можно ли изменить предложение после его принятия?
Да, до оплаты. Мы выпускаем новую версию предложения, а предыдущая версия сохраняется в Вашем личном кабинете для справки.
Могу ли я отслеживать свой заказ?
Да. В Вашем личном кабинете отображается хронология статусов, а для каждой отгрузки доступны ссылка для отслеживания и пакет документов для скачивания.
Готовы отправить запрос?
Начните с одного препарата или полного списка. Порядок ввоза и перечень документов для Вашей страны появятся по ходу заполнения.