Preguntas y respuestas

MedsAcross suministra medicamentos especializados, huérfanos, para pacientes específicos y comparadores desde India a hospitales, importadores, distribuidores, patrocinadores de ensayos, ONG y médicos autorizados en el extranjero, con los documentos que exige cada país de destino.

Hospitales y farmacias hospitalarias autorizados, importadores y distribuidores autorizados, organizaciones de investigación por contrato y patrocinadores de ensayos, gobiernos, ONG y organismos de licitación, y médicos registrados que solicitan un medicamento para un paciente específico. Verificamos a cada comprador antes de cotizar.

No. Los pacientes y las familias pueden iniciar una consulta, y luego trabajamos a través del médico tratante. La cotización se dirige al hospital del médico o a otro destinatario autorizado, nunca al paciente.

No. Solo proporcionamos información sobre suministro, regulación y logística. Las decisiones sobre el tratamiento corresponden al médico del paciente.

No. Las marcas y las marcas comerciales pertenecen a sus titulares y se usan solo para identificar los productos. Suministramos medicamentos elaborados por fabricantes autorizados, con sus documentos.

Use el formulario de solicitud con el medicamento, la concentración, la cantidad, el país de destino y la fecha en que lo necesita. Puede añadir varias líneas a una misma solicitud. El formulario muestra la vía legal y los documentos que exige su país.

Nuestro objetivo es de 24 horas para los medicamentos del catálogo y de 48 horas para los medicamentos que debemos conseguir, contadas desde el momento en que su solicitud y sus documentos están completos.

Precio, moneda, fecha de validez, Incoterm, plazo de entrega y la lista de documentos incluidos. Cada cotización tiene control de versiones, por lo que las versiones anteriores siguen visibles en su cuenta.

Cada cotización indica su fecha de validez. Después de esa fecha los precios pueden cambiar, porque los precios de los proveedores y los tipos de cambio varían.

Pídanos que lo consigamos. Envíe el nombre, la concentración, la forma farmacéutica y la cantidad, y consultaremos a fabricantes y distribuidores autorizados en India y en otros mercados.

Es la suma del tiempo de abastecimiento, el despacho de exportación en India cuando el producto lo requiere, el plazo del permiso en el país de destino y el tiempo de tránsito. La cotización muestra cada parte.

Por lo general, su licencia o registro y, para los medicamentos sin licencia, el permiso de importación o la aprobación de acceso especial emitidos en su país. Las solicitudes para pacientes específicos también requieren la receta médica o la solicitud del médico y, cuando la vía lo exige, el consentimiento del paciente.

Una factura comercial, una lista de empaque y un certificado de análisis de cada lote, además del COPP o el certificado GMP del fabricante cuando su regulador lo solicite. Los envíos de cadena de frío incluyen el archivo del registrador de temperatura.

A menudo sí, mediante una vía de acceso especial o para un paciente específico aprobada por el regulador. Una parte autorizada en su país, como un hospital o un importador, lo solicita, y la aprobación de importación debe estar vigente antes del despacho.

Un certificado de no objeción del regulador de medicamentos de India que permite exportar medicamentos no aprobados, nuevos o prohibidos en India. Desde una orden de la CDSCO del 30 de abril de 2024, estos NOC los emite la CDSCO.

Un certificado de producto farmacéutico, emitido por el regulador del país de fabricación al fabricante. Algunos países importadores lo solicitan para demostrar que un producto está autorizado donde se fabrica.

No en el lanzamiento. Los medicamentos estupefacientes y psicotrópicos requieren una autorización de exportación independiente para cada envío según la ley india, por lo que se excluyen de las solicitudes en línea.

Los envíos pequeños a temperatura ambiente van por courier médico, por lo general en 3 a 7 días. Los lotes más grandes o de cadena de frío van por carga aérea a través de un agente de aduanas, por lo general en 7 a 15 días. La cotización indica la ruta y el tiempo de tránsito.

Sí. Los medicamentos que se almacenan a 2 a 8 °C o congelados viajan en embalajes calificados con un registrador de temperatura, o en contenedores activos por carga aérea para lotes más grandes. El archivo del registrador se vincula al registro del lote.

Por lo general DAP o DDP para los envíos por courier y CIP o FCA para la carga aérea. El Incoterm de la cotización determina quién paga cada costo y en qué punto se le transfiere el riesgo.

Las cotizaciones CIP y DDP incluyen un seguro de carga a todo riesgo que cubre las desviaciones de temperatura. Con otros Incoterms, usted contrata el seguro desde el punto en que se le transfiere el riesgo.

Sí. Su cuenta muestra una cronología de estados, y cada envío tiene un enlace de seguimiento y un paquete de documentos que puede descargar.

Mediante transferencia bancaria en USD, EUR, GBP, AED o INR. Los pedidos para pacientes específicos y los primeros pedidos se pagan en su totalidad antes de que adquiramos el medicamento. Los compradores habituales pueden pasar a un esquema de anticipo y saldo, y los pedidos grandes pueden usar una carta de crédito.

No. No ofrecemos pago con tarjeta para medicamentos de venta con receta. El pago se realiza por transferencia bancaria contra nuestra factura proforma.

Nuestros datos bancarios figuran solo en la factura proforma que emitimos, nunca en el sitio web ni en un mensaje de chat. Si recibe datos bancarios diferentes, contáctenos por teléfono antes de pagar.

Sí, por ejemplo una familia en nombre de un hospital o un donante en nombre de un ministerio. Avísenos antes del pago, porque el pagador debe declararse en los documentos de exportación.

De fabricantes autorizados y de sus distribuidores autorizados. Verificamos la licencia y el certificado GMP de cada proveedor antes de comprarle, y registramos el lote, el vencimiento y el certificado de análisis de cada lote.

Use el formulario de efectos secundarios de nuestra página de farmacovigilancia. Un farmacéutico revisa cada notificación y la remite al titular del registro sanitario. Si alguien se encuentra gravemente enfermo, contacte primero a un médico o a los servicios de emergencia.

Las devoluciones solo se aceptan cuando se demuestran las condiciones de almacenamiento, los envases son originales y están sin abrir, y la devolución se acuerda con antelación, como exigen las buenas prácticas de distribución. Informe cualquier problema en la entrega lo antes posible.

Contactamos a todos los clientes que recibieron el lote afectado, ayudamos a recuperar las existencias y publicamos el retiro en nuestra página de retiros del mercado.

Solo la que exige la vía de importación, por lo general un código o las iniciales del paciente, la edad, el sexo y la receta médica. No pedimos historias clínicas a los pacientes, y los documentos de los pacientes se almacenan cifrados y con acceso restringido.

Use el formulario de derechos sobre los datos o escríbanos. Es posible que primero confirmemos su identidad. Algunos registros, como los de exportación, impuestos y farmacovigilancia, deben conservarse durante el plazo que exige la ley.