Condiciones de suministro

1. Acerca de estas condiciones

Estas condiciones se aplican a toda cotización, pedido y suministro de medicamentos y servicios relacionados por parte de MedsAcross (MedsAcross, nosotros) a un comprador (usted). Se aplican junto con la cotización que usted acepte. Si la cotización establece algo diferente, la cotización prevalece para ese pedido.

Solo suministramos a empresas e instituciones. Estas condiciones no se aplican a consumidores, y no suministramos medicamentos de venta bajo receta a consumidores.

2. Quién puede hacer pedidos

Usted puede solicitar una cotización y hacer un pedido solo si es uno de los siguientes, actuando en el ejercicio de su actividad profesional:

• un hospital, clínica o farmacia hospitalaria con licencia
• un importador, mayorista o distribuidor de medicamentos autorizado
• una organización de investigación por contrato o un patrocinador de ensayos clínicos
• un organismo gubernamental, almacén central de medicamentos, ONG u organismo de licitaciones
• un médico registrado que solicita un medicamento para un paciente nominal, con entrega a un hospital o a un consignatario autorizado

Podemos rechazar cualquier solicitud o pedido, en particular cuando la vía legal no esté clara, cuando falten documentos o cuando no se supere una verificación de sanciones o de control de exportaciones.

3. Sus documentos y nuestras verificaciones

Antes de que coticemos o despachemos, usted proporciona los documentos que le solicitemos, como licencias, certificados de registro, permisos de importación o aprobaciones de acceso especial, recetas médicas y el consentimiento del paciente cuando la vía lo exija. Usted confirma que son auténticos, válidos y completos.

Verificamos a los compradores y consignatarios y los cotejamos con las listas de sanciones. Podemos suspender un pedido si un documento vence, si la información resulta ser incorrecta o si cambia la ley.

4. Cotizaciones, precios y validez

Cada cotización indica los productos, las cantidades, los precios, la moneda, el Incoterm, el plazo de entrega, los documentos incluidos y una fecha de validez, normalmente de 14 días. Una cotización es una oferta que usted puede aceptar hasta su vencimiento. Después de esa fecha, los precios pueden cambiar porque varían los precios de los proveedores y los tipos de cambio.

Los precios no incluyen impuestos, aranceles ni cargos en el país de destino, salvo que el Incoterm de la cotización indique otra cosa. Los precios indicativos o los rangos de precios mostrados antes de una cotización no constituyen ofertas.

5. Pedidos y aceptación

Usted acepta una cotización en línea o enviando una orden de compra que haga referencia a ella. Confirmamos el pedido con una factura proforma. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pedido.

Adquirimos la mayoría de los productos solo después del pago, por lo que el plazo de entrega se cuenta a partir de la recepción del pago y de todos los documentos requeridos.

6. Pago

Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, los pedidos para pacientes nominales y los primeros pedidos se pagan al 100% por adelantado mediante transferencia bancaria. Los compradores verificados pueden acordar condiciones de anticipo y saldo, una carta de crédito o una cobranza documentaria.

Usted paga todos los cargos de su propio banco y de cualquier banco intermediario, de modo que recibamos el importe total facturado. Nuestros datos bancarios aparecen únicamente en nuestra factura proforma. Nunca los cambiamos por correo electrónico ni por chat. Si recibe datos bancarios diferentes, contáctenos por teléfono antes de pagar.

Si otra persona paga su pedido, usted nos informa quién es antes del pago, para que el pagador pueda declararse en los documentos de exportación, como exige la ley india.

7. Entrega, titularidad y riesgo

La entrega se rige por el Incoterm de la cotización, interpretado conforme a las reglas Incoterms de la ICC. El riesgo se transmite a usted según lo dispuesto por ese Incoterm. La titularidad se transmite cuando hemos recibido el pago completo, o en el momento de la entrega si esta es posterior.

Los plazos de entrega son estimaciones basadas en la información disponible al momento de cotizar. Las aprobaciones regulatorias, la capacidad de los transportistas y los hechos ajenos a nuestro control pueden retrasar la entrega. Le informamos sin demora de cualquier retraso del que tengamos conocimiento.

8. Aprobaciones de importación y uso

Usted es responsable de obtener la licencia de importación, la aprobación de acceso especial o la notificación que exija su país, y de cumplir las normas locales sobre almacenamiento, dispensación y uso. Solo despachamos cuando la aprobación requerida está vigente.

Las decisiones sobre el tratamiento corresponden al prescriptor. El suministro de un medicamento sin autorización para un paciente nominal se realiza bajo la responsabilidad del médico solicitante y de la institución importadora.

9. Cadena de frío

Los productos sensibles a la temperatura se envían en embalajes calificados con un registrador de temperatura. Al recibirlos, usted detiene el registrador, revisa las lecturas y almacena de inmediato los productos en las condiciones indicadas en su etiqueta. Usted informa cualquier aparente desviación de temperatura o daño dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, con los datos del registrador y fotografías, y mantiene los productos en cuarentena hasta que acordemos qué hacer.

10. Inspección, reclamaciones y devoluciones

Inspeccione cada entrega a su llegada e informe faltantes, daños o artículos incorrectos dentro de los 10 días posteriores a la entrega.

Conforme a las buenas prácticas de distribución, los medicamentos devueltos solo pueden aceptarse cuando se demuestren sus condiciones de almacenamiento, estén en sus envases originales sin abrir, no hayan sido dispensados y la devolución se haya acordado de antemano. Podemos rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones. Los productos fabricados o adquiridos especialmente para usted no admiten devolución, salvo que sean defectuosos.

Las reclamaciones de calidad se investigan con el fabricante, y le comunicamos el resultado.

11. Retiros del mercado y efectos adversos

Si se retira del mercado un producto que suministramos, usted nos ayuda a notificar a las personas a quienes usted lo suministró, a poner en cuarentena y devolver el inventario y a conservar los registros. Usted nos notifica sin demora, a nosotros o al titular de la autorización de comercialización, los efectos adversos sospechados, y conserva los registros de lote necesarios para rastrear el producto.

12. Responsabilidad

Suministramos los productos tal como los fabrican sus fabricantes, con los documentos del fabricante. No otorgamos ninguna garantía sobre la idoneidad clínica de un producto para un paciente en particular.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita al precio pagado por los productos en cuestión, y no somos responsables por lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos o consecuentes. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude.

13. Hechos ajenos a nuestro control

No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, como medidas regulatorias, restricciones a la exportación o importación, interrupciones de los transportistas, huelgas, desastres naturales, epidemias o guerras. Si un hecho de este tipo dura más de 60 días, cualquiera de las partes puede cancelar el pedido afectado, y reembolsamos cualquier pago por productos aún no adquiridos.

14. Datos personales

Tratamos los datos personales según lo descrito en nuestra política de privacidad. Cuando usted nos envía información de pacientes, confirma que está autorizado a compartirla para fines del suministro, y envía únicamente lo que exige la vía.

15. Ley aplicable y controversias

Estas condiciones y todos los pedidos se rigen por las leyes de la India. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los tribunales del lugar de nuestro domicilio social en la India tienen jurisdicción exclusiva, pero también podemos iniciar acciones en su país.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. La versión publicada en la fecha en que usted acepta una cotización se aplica a ese pedido.