Perguntas e respostas

A MedsAcross fornece, a partir da Índia, medicamentos especializados, órfãos, para pacientes nominais e comparadores a hospitais, importadores, distribuidores, patrocinadores de ensaios clínicos, ONGs e médicos licenciados no exterior, com os documentos que cada país de destino exige.

Hospitais e farmácias hospitalares licenciados, importadores e distribuidores licenciados, organizações de pesquisa clínica contratadas e patrocinadores de ensaios clínicos, governos, ONGs e órgãos de licitação, e médicos registrados que solicitam um medicamento para um paciente nominal. Verificamos cada comprador antes de emitir uma cotação.

Não. Pacientes e familiares podem iniciar uma consulta, e então trabalhamos por meio do médico responsável pelo tratamento. A cotação é endereçada ao hospital do médico ou a outro consignatário licenciado, nunca ao paciente.

Não. Fornecemos apenas informações sobre fornecimento, regulamentação e logística. As decisões sobre o tratamento cabem ao médico do paciente.

Não. Os nomes comerciais e as marcas registradas pertencem aos seus titulares e são usados apenas para identificar os produtos. Fornecemos medicamentos fabricados por fabricantes licenciados, com os respectivos documentos.

Use o formulário de solicitação informando o medicamento, a concentração, a quantidade, o país de destino e a data em que precisa dele. É possível incluir várias linhas em uma única solicitação. O formulário mostra a via legal e os documentos que o seu país exige.

Nossa meta é de 24 horas para medicamentos do catálogo e de 48 horas para medicamentos que precisamos buscar, contadas a partir do momento em que a sua solicitação e os documentos estiverem completos.

Preço, moeda, data de validade, Incoterm, prazo de entrega e a lista de documentos incluídos. Cada cotação tem controle de versões, de modo que as versões anteriores continuam visíveis na sua conta.

Cada cotação mostra a sua data de validade. Após essa data, os preços podem mudar, porque os preços dos fornecedores e as taxas de câmbio variam.

Peça para buscarmos o medicamento. Envie o nome, a concentração, a forma farmacêutica e a quantidade, e verificaremos fabricantes e distribuidores licenciados na Índia e em outros mercados.

É a soma do tempo de obtenção do produto, do desembaraço de exportação na Índia quando o produto o exige, do prazo da autorização no país de destino e do tempo de trânsito. A cotação mostra cada parte.

Normalmente, a sua licença ou registro e, para medicamentos sem registro, a autorização de importação ou a aprovação de acesso especial emitida no seu país. As solicitações para pacientes nominais também exigem a receita médica ou a solicitação do médico e, quando a via exigir, o consentimento do paciente.

Uma fatura comercial, uma lista de embalagem e um certificado de análise de cada lote, além do COPP ou do certificado de BPF do fabricante quando o seu órgão regulador o exigir. As remessas em cadeia fria incluem o arquivo do registrador de temperatura.

Muitas vezes, sim, por meio de uma via de acesso especial ou de fornecimento nominal aprovada pelo órgão regulador. Uma parte licenciada no seu país, como um hospital ou importador, faz a solicitação, e a autorização de importação precisa estar concedida antes do envio.

É um certificado de não objeção (no-objection certificate) emitido pelo órgão regulador de medicamentos da Índia que permite exportar medicamentos não aprovados, novos ou proibidos na Índia. Desde uma ordem do CDSCO de 30 de abril de 2024, esses NOCs são emitidos pelo CDSCO.

É um certificado de produto farmacêutico, emitido ao fabricante pelo órgão regulador do país de fabricação. Alguns países importadores o exigem para comprovar que o produto é autorizado no país onde é fabricado.

Não no lançamento. Medicamentos entorpecentes e psicotrópicos exigem uma autorização de exportação separada para cada remessa segundo a legislação indiana, por isso estão excluídos das solicitações online.

Remessas pequenas em temperatura ambiente seguem por courier médico, geralmente em 3 a 7 dias. Lotes maiores ou que exigem cadeia fria seguem por carga aérea por meio de um agente aduaneiro, geralmente em 7 a 15 dias. A cotação indica a rota e o tempo de trânsito.

Sim. Medicamentos armazenados de 2 a 8 °C ou congelados viajam em embalagens qualificadas com registrador de dados (data logger), ou em contêineres ativos por carga aérea no caso de lotes maiores. O arquivo do registrador fica vinculado ao registro do lote.

Normalmente DAP ou DDP para remessas por courier e CIP ou FCA para carga aérea. O Incoterm da cotação define quem paga cada custo e em que ponto o risco passa para você.

As cotações CIP e DDP incluem seguro de carga contra todos os riscos, que cobre desvios de temperatura. Nos demais Incoterms, você contrata o seguro a partir do ponto em que o risco passa para você.

Sim. A sua conta mostra uma linha do tempo do status, e cada remessa tem um link de rastreamento e um pacote de documentos que você pode baixar.

Por transferência bancária em USD, EUR, GBP, AED ou INR. Pedidos para pacientes nominais e primeiros pedidos são pagos integralmente antes de adquirirmos o medicamento. Compradores recorrentes podem passar a pagar com sinal e saldo, e pedidos grandes podem usar carta de crédito.

Não. Não oferecemos pagamento com cartão para medicamentos sujeitos a prescrição. O pagamento é feito por transferência bancária com base na nossa fatura proforma.

Nossos dados bancários aparecem somente na fatura proforma que emitimos, nunca no site nem em mensagens de chat. Se receber dados bancários diferentes, entre em contato conosco por telefone antes de pagar.

Sim, por exemplo, uma família em nome de um hospital ou um doador em nome de um ministério. Informe-nos antes do pagamento, porque o pagador precisa ser declarado nos documentos de exportação.

De fabricantes licenciados e de seus distribuidores autorizados. Verificamos a licença e o certificado de BPF (Boas Práticas de Fabricação) de cada fornecedor antes de comprar dele e registramos o número do lote, a validade e o certificado de análise de cada lote.

Use o formulário de efeitos colaterais na nossa página de farmacovigilância. Um farmacêutico analisa cada notificação e a encaminha ao titular do registro sanitário. Se alguém estiver gravemente doente, procure primeiro um médico ou os serviços de emergência.

As devoluções só são aceitas quando as condições de armazenamento são comprovadas, as embalagens são originais e não foram abertas e a devolução foi combinada previamente, como exigem as boas práticas de distribuição. Informe qualquer problema na entrega o mais rápido possível.

Entramos em contato com todos os clientes que receberam o lote afetado, ajudamos a recuperar o estoque e publicamos o recolhimento na nossa página de recolhimentos.

Somente as que a via de importação exige, geralmente um código ou as iniciais do paciente, a idade, o sexo e a receita médica. Não pedimos prontuários médicos aos pacientes, e os documentos dos pacientes são armazenados com criptografia e acesso restrito.

Use o formulário de direitos sobre dados ou escreva para nós. Podemos primeiro confirmar a sua identidade. Alguns registros, como os de exportação, fiscais e de farmacovigilância, precisam ser mantidos pelo período exigido por lei.