Termos de fornecimento

1. Sobre estes termos

Estes termos aplicam-se a todas as cotações, pedidos e fornecimentos de medicamentos e serviços relacionados por MedsAcross (MedsAcross, nós) a um comprador (você). Aplicam-se juntamente com a cotação que você aceitar. Se a cotação disser algo diferente, a cotação prevalece para aquele pedido.

Fornecemos apenas a empresas e instituições. Estes termos não se aplicam a consumidores, e não fornecemos medicamentos de prescrição a consumidores.

2. Quem pode fazer pedidos

Você só pode solicitar uma cotação e fazer pedidos se for um dos seguintes, atuando no exercício da sua atividade profissional:

• um hospital, clínica ou farmácia hospitalar licenciado
• um importador, atacadista ou distribuidor de medicamentos licenciado
• uma organização representativa de pesquisa clínica (CRO) ou patrocinador de ensaio clínico
• um órgão governamental, central de abastecimento farmacêutico, ONG ou órgão licitante
• um médico registrado que solicita um medicamento para um paciente nomeado, com entrega a um hospital ou destinatário licenciado

Podemos recusar qualquer solicitação ou pedido, em especial quando a rota legal não estiver clara, quando faltarem documentos ou quando uma verificação de sanções ou de controle de exportação não for aprovada.

3. Seus documentos e as nossas verificações

Antes de cotarmos ou expedirmos, você fornece os documentos que solicitamos, como licenças, certificados de registro, licenças de importação ou autorizações de acesso especial, receitas e o consentimento do paciente quando a rota os exigir. Você confirma que são autênticos, válidos e completos.

Verificamos compradores e destinatários e os checamos em listas de sanções. Podemos suspender um pedido se um documento vencer, se uma informação se revelar incorreta ou se a lei mudar.

4. Cotações, preços e validade

Cada cotação mostra os produtos, as quantidades, os preços, a moeda, o Incoterm, o prazo de entrega, os documentos incluídos e uma data de validade, geralmente de 14 dias. Uma cotação é uma oferta que você pode aceitar até o seu vencimento. Depois disso, os preços podem mudar, porque os preços dos fornecedores e as taxas de câmbio variam.

Os preços não incluem impostos, tributos e encargos no país de destino, salvo se o Incoterm da cotação dispuser de outra forma. Preços indicativos ou faixas de preço mostrados antes de uma cotação não constituem ofertas.

5. Pedidos e aceitação

Você aceita uma cotação on-line ou enviando um pedido de compra que faça referência a ela. Confirmamos o pedido com uma fatura proforma. O contrato é formado quando confirmamos o pedido.

Adquirimos a maioria dos produtos somente após o pagamento, de modo que o prazo de entrega corre a partir do recebimento do pagamento e de todos os documentos exigidos.

6. Pagamento

Salvo acordo diferente por escrito, pedidos de paciente nomeado e primeiros pedidos são pagos 100% antecipadamente por transferência bancária. Compradores verificados podem acordar condições de sinal e saldo, carta de crédito ou cobrança documentária.

Você paga todas as tarifas do seu próprio banco e de qualquer banco intermediário, para que recebamos o valor integral faturado. Nossos dados bancários aparecem apenas na nossa fatura proforma. Nunca os alteramos por e-mail ou chat. Se você receber dados bancários diferentes, entre em contato conosco por telefone antes de pagar.

Se outra pessoa pagar pelo seu pedido, você nos informa quem é antes do pagamento, para que o pagador possa ser declarado nos documentos de exportação, como exige a lei indiana.

7. Entrega, propriedade e risco

A entrega segue o Incoterm da cotação, interpretado segundo as regras Incoterms da ICC. O risco passa para você conforme previsto nesse Incoterm. A propriedade é transferida quando recebemos o pagamento integral, ou na entrega, se esta ocorrer depois.

Os prazos de entrega são estimativas baseadas nas informações disponíveis no momento da cotação. Aprovações regulatórias, capacidade das transportadoras e eventos fora do nosso controle podem atrasar a entrega. Informamos você prontamente sobre qualquer atraso de que tenhamos conhecimento.

8. Autorizações de importação e uso

Você é responsável por obter a licença de importação, a autorização de acesso especial ou a notificação que o seu país exige, e por cumprir as normas locais sobre armazenamento, dispensação e uso. Só expedimos quando a autorização exigida estiver vigente.

As decisões sobre o tratamento cabem ao prescritor. O fornecimento de um medicamento não registrado para um paciente nomeado ocorre sob a responsabilidade do médico solicitante e da instituição importadora.

9. Cadeia fria

Os produtos termossensíveis são enviados em embalagens qualificadas com um registrador de dados. No recebimento, você interrompe o registrador, verifica as leituras e armazena imediatamente os produtos nas condições indicadas no rótulo. Você comunica qualquer aparente desvio ou dano em até 24 horas após a entrega, com os dados do registrador e fotos, e mantém os produtos em quarentena até que acordemos o que fazer.

10. Inspeção, reclamações e devoluções

Inspecione cada entrega na chegada e comunique faltas, danos ou itens errados em até 10 dias após a entrega.

Segundo as boas práticas de distribuição, medicamentos devolvidos só podem ser aceitos de volta quando suas condições de armazenamento estiverem comprovadas, estiverem em suas embalagens originais fechadas, não tiverem sido dispensados e a devolução tiver sido acordada previamente. Podemos recusar devoluções que não atendam a essas condições. Produtos fabricados ou adquiridos especialmente para você não podem ser devolvidos, salvo se apresentarem defeito.

As reclamações de qualidade são investigadas com o fabricante, e compartilhamos o resultado com você.

11. Recolhimentos e efeitos adversos

Se um produto que fornecemos for recolhido, você nos ajuda a notificar as pessoas a quem forneceu, a colocar em quarentena e devolver o estoque e a manter registros. Você comunica sem demora os efeitos adversos suspeitos a nós ou ao titular do registro, e mantém os registros de lote necessários para rastrear o produto.

12. Responsabilidade

Fornecemos os produtos tal como fabricados por seus fabricantes, com os documentos do fabricante. Não oferecemos qualquer garantia quanto à adequação clínica de um produto para um paciente específico.

Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer pedido limita-se ao preço pago pelos produtos em questão, e não somos responsáveis por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos ou consequenciais. Nada nestes termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei, como a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, ou por fraude.

13. Eventos fora do nosso controle

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controle razoável, como medidas regulatórias, restrições de exportação ou importação, interrupções das transportadoras, greves, desastres naturais, epidemias ou guerra. Se tal evento durar mais de 60 dias, qualquer uma das partes pode cancelar o pedido afetado, e reembolsamos qualquer pagamento por produtos ainda não adquiridos.

14. Dados pessoais

Tratamos dados pessoais conforme descrito na nossa política de privacidade. Quando você nos envia informações de pacientes, confirma que tem permissão para compartilhá-las para fins do fornecimento, e envia apenas o que a rota exige.

15. Lei aplicável e disputas

Estes termos e todos os pedidos são regidos pelas leis da Índia. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplica. Os tribunais do local da nossa sede registrada na Índia têm jurisdição exclusiva, mas também podemos propor ações no seu país.

16. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A versão publicada na data em que você aceita uma cotação aplica-se a esse pedido.